Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Zástupce zákaznického servisu letecké společnosti
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zástupce zákaznického servisu letecké společnosti, který se připojí k našemu týmu a poskytne vynikající služby našim zákazníkům. V této roli budete zodpovědní za zajištění hladkého průběhu cestování našich klientů, řešení jejich dotazů a problémů a poskytování informací o našich službách a produktech. Budete pracovat v dynamickém prostředí, kde je kladen důraz na rychlé a efektivní řešení problémů. Ideální kandidát by měl mít vynikající komunikační schopnosti, schopnost pracovat pod tlakem a orientaci na zákazníka. Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu nebo v leteckém průmyslu jsou výhodou, ale nejsou podmínkou. Nabízíme příležitost pracovat v mezinárodním prostředí s možností profesního růstu a rozvoje.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Poskytování informací o letech a službách zákazníkům.
- Řešení stížností a dotazů zákazníků.
- Spolupráce s ostatními odděleními pro zajištění spokojenosti zákazníků.
- Zpracování rezervací a změn letů.
- Podpora při odbavení a nástupu na palubu.
- Udržování aktuálních znalostí o produktech a službách společnosti.
- Zajištění dodržování bezpečnostních a provozních standardů.
- Podpora při řešení mimořádných situací.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Vynikající komunikační schopnosti.
- Schopnost pracovat pod tlakem.
- Orientace na zákazníka.
- Základní znalost práce s počítačem.
- Flexibilita a ochota pracovat na směny.
- Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu výhodou.
- Znalost cizího jazyka výhodou.
- Schopnost rychle se učit nové informace.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti se zákaznickým servisem?
- Jak byste řešili stížnost nespokojeného zákazníka?
- Jaké jsou vaše silné stránky v komunikaci?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Proč chcete pracovat v leteckém průmyslu?